Как работает гарантия на технику в озон

Если вы купили на Озоне технику или электронику, вы можете быть уверены в качестве и безопасности товара благодаря гарантийной политике. В этой статье мы рассказываем, как получить гарантию на товар с Озона, можно ли вернуть товар по гарантии и как вернуть технику в Озон.

1. Как получить гарантию на товар с Озона
2. Можно ли вернуть товар по гарантии на Озоне
3. Как вернуть технику в Озон
4. Полезные советы для получения гарантии и возврата техники в Озон
5. Заключение

Как получить гарантию на товар с Озона

Если товар неисправен в течение 14 дней с момента получения, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный. Если же обнаружены скрытые дефекты в гарантийный срок, то вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта или замены.

Как вернуть товар:

1. Создайте заявку на возврат.
2. Приложите скан или фото акта о неремонтопригодности.
3. Дождитесь одобрения заявки.
4. При возврате передайте оригинал акта о неремонтопригодности в пункт выдачи заказов, курьеру или в отделение Почты России.

Можно ли вернуть товар по гарантии на Озоне

Технически сложный товар можно вернуть по гарантии в течение 365 дней со дня покупки, если гарантийный срок не указан. Если же указан, то срок зависит от продукта.

Кроме того, если товар плохого качества или не подходит, его можно вернуть в течение 7 дней, при этом можно возвращать практически все товары в течение 14 дней (2 месяца для Premium-клиентов). В течение гарантийного срока можно вернуть все товары с браком.

Как вернуть технику в Озон

Чтобы вернуть технику в Озон, нужно заполнить заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке или инструкции по возврату товара продавцу в случае, если товар доставлял продавец. Заявку можно отслеживать в разделе Возвраты на Озоне.

Когда заявка будет одобрена, вам нужно будет следовать инструкциям, чтобы передать товар.

Полезные советы для получения гарантии и возврата техники в Озон

• Сохраняйте все документы, которые понадобятся для получения гарантии, включая чек, подтверждение оплаты и документы, которые получили вместе с товаром.
• Если вы не знаете, какой срок гарантии на ваш товар, проверьте это до покупки или обратитесь в поддержку Озон.
• Возвращайте товар вместе с упаковкой, документами и аксессуарами, которые были в комплекте при покупке.
• Если вы отправляете товар почтой, используйте надежную упаковку и застра те посылку.
• Если у вас возникли проблемы с возвратом или получением гарантии, обратитесь в поддержку Озон.

Заключение

Благодаря гарантийной политике Озона вы можете быть уверены в качестве и надежности техники, которую вы покупаете. Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или получения гарантии, следуйте нашим рекомендациям и обращайтесь в поддержку Озон.